聚焦遼源12345市長熱線 一周數據

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承辦部門工作動態


   “遼源12345”協調解決危房改造問題


    本報訊 近日，有遼源市民來電反映，自己家住遼源龍山區工農鄉向陽村三組，家中房屋破損嚴重，屬危房，村委會已通過了危房改造申請，但由于房屋上方有一條供電線路，致使無法進行危房改造，市民求助協調相關部門盡快調整該供電線路。
    接訴后，熱線立即聯系工農供電所協調處理，工作人員第一時間與該市民取得聯系并前往現場。經確認，該線路為農電線路，工農供電所立即組織相關人員對現場的供電線路進行調整，以保證居民危房改造順利進行。市民對處理結果表示非常滿意。 （熱線軒）



    供熱閥門漏水問題得到解決

    本報訊 近日，有市民來電稱：遼源七一電業局小區7號樓1單元入口處供熱主管道回水閥門已損壞多年，每年供熱期間都會一直漏水，導致該單元門前地面結冰，致使居民出行不便，并存在安全隱患，希望相關部門對該處回水閥門進行更換，徹底解決閥門漏水問題。
    接訴后，熱線立即聯系熱力集團協調處理該問題，工作人員前往現場踏查，核實情況后立即更換閥門。市民對此表示滿意。 （熱線軒）

    一周數據

    本周，“12345”市民服務熱線共受理群眾各類訴求1640件次，日均234件，環比上升32.5%。其中，書面轉辦379件，依系統知識庫即時答復1122件，電話轉辦139件。反映問題主要集中在房地產管理、生活資源、城鄉建設、社會保障與福利、交通運輸等五個方面，各占比26.22%、16.04%、11.59%、11.1%、9.88%。